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                鸭脖视频app下载安装控股集团成功入选“2021年度银行业保险业服务创新案例”

                发布时间:2022-03-15 浏览数:

                 
                 
                 
                      3月14日,由《中国银行保险报》主办的“2022中国银行业保险业服务创新峰会”在广州隆重召开。会议期间,“2021年度银行业保险业服务创新案例”正式发布,鸭脖视频app下载安装控股集团“榕数管家”系统凭借其卓越的综合性家庭资产配置与管理服务功能成功入选。
                 
                 

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                      在新的“移动互联网下半场”时代,保险科技创新重点正在向保障客户利益和提供精准服务转变。以客户需求为核心,不断优化保险服务质量,通过优质、高效、快捷的专业服务提升金融消费者保险认知和风险防范意识,充分尊重和保障消费者权利和义务,是保险业机构高质量发展的内在需求。
                 
                 
                 
                      近年来,鸭脖视频app下载安装控股集团不断释放科技创新动能,持续加码专业化服务升级,全力打造客户服务阵地,实现数字化转型价值的最大化。依托鸭脖视频app下载安装“榕数管家”系统,鸭脖视频app下载安装聚焦客户服务,利用强大的线上数字平台能力,通过智能化数字运营,为千万家庭提供保险全旅程服务,为客户提供一站式解决方案,让保险消费者感受到极致的保险服务与温度。
                 
                 

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                      随着中国整体经济水平的上升,中国居民对财富积累、子女教育、养老规划、家庭保障的风险认知愈发全面。更有新一批保险消费主力军加入,家庭保单、人均保单数量不断爬升。由于不同年龄层的消费者对保险的认知与需求不同,家庭财富管理重点在不同阶段也各不相同,使得家庭保单中配置的险种保障功能与范围愈加丰富。
                 
                 
                 
                      保险具有长周期服务的特点,而家庭资产配置、管理、服务也是一个漫长的过程,甚至覆盖家庭的全生命周期。家庭保单数量多、保障范围各异,如何在配置保险后,获取优质、及时、持续、长期的保险服务依然是行业关注点与业务增长的机会点。
                 
                 
                 
                      为实现长期服务的落地执行,落实保险期内保险机构应做到的客户服务标准,鸭脖视频app下载安装“榕数管家”系统面向C端客户,集保单查询、售后服务、保单托管、资产托管、风险测评及家庭保障管理于一体,为客户与专属管家建立1v1服务关系和沟通桥梁,进一步改善客户服务体验,彰显保险业为民服务的初心与决心。
                 
                 
                      鸭脖视频app下载安装榕数管家主要特色
                 
                      保单查询服务——多家保险公司保单集中查询
                 
                      从客户角度出发,为客户提供保单集中查询的服务,客户通过鸭脖视频app下载安装投保的任何一家保险公司的保单信息都可以在此查询到,随时随地,方便快捷。
                 
                 
                 
                      保单托管服务——鸭脖视频app下载安装内外保单托管,集中管理家庭保单
                 
                      对于外部的保单,鸭脖视频app下载安装推出了保单托管功能,客户可以通过上传关键保单信息,向平台发起保单托管申请,平台会生成完整的保单信息,并提供后续的保单管理服务。鸭脖视频app下载安装的保单托管还提供以家庭托管的模式。客户完成保单托管后,可以自主生成个人或家庭保单分析报告,智能识别潜在的保障缺口、更好地完善家庭保障规划。
                 
                 
                 
                      服务直通车——保单服务一站式提供
                 
                      榕数管家提供理赔协助、保单变更、保单申请等多项服务。客户需要办理相关保单业务时,可以进入办理入口,所需资料及流程一目了然,实时了解办理进度。
                 
                 
                 
                      客户权益查询——客户权益、增值服务可视化使用指导
                 
                      鸭脖视频app下载安装提供了客户权益可视化服务,对各个保险公司的服务进行整合。客户可以通过平台集中查询到经鸭脖视频app下载安装投保的所有保单对应的各保险公司的各项增值服务,以便客户需要时能及时启动服务。
                 
                 
                 
                      在线管家——随时随地获取金牌管家服务,提供保险全生命周期的支持和服务
                 
                      客户到达平台之后,平台会自动为客户分配1对1的专属服务管家。在客户需要进行保险咨询、方案配置、投保操作、保单服务、理赔协助等全保险流程的服务时,可以通过“在线管家”功能一键联系管家,随时随地获得专业的服务,方便、快捷、高效地解决客户问题。
                 
                 
                 
                      由《中国银行保险报》评选的“2021年度银行业保险业服务创新案例”,经过媒体筛选与专家评审打分,积极挖掘银行业保险业机构服务创新的典型案例,交流先进经验。鸭脖视频app下载安装“榕数管家”系统的入选,表明鸭脖视频app下载安装控股集团在创新与提升服务质效上已取得的关键成果。
                 
                 
                 
                      在保险服务进入数字化转型新周期时,鸭脖视频app下载安装基于数字化应用实现家庭资产配置生态服务创新,利用科技赋能精准匹配专家顾问、产品、用户等,延伸客户服务的边界与深度。品质服务与合规并行,让保险持续有效地发挥其稳健、可持续的风险转移与保障功能。同时结合更多“保险+”服务模式,让家庭资产配置更智能、更灵活、更贴心。